Поддержка и уведомления
Тикеты из кабинета, колокольчик и жалоба без аккаунта.
Виджет поддержки
Кнопка «Поддержка» у сайдбара проектов: список обращений и форма нового тикета.
- Откройте виджет → «Новое обращение».
- Заполните тему и описание; до 3 вложений-изображений.
- Дождитесь статуса «Есть ответ»; при необходимости закройте или переоткройте.
- Статусы: «Ожидает ответа», «Есть ответ», «Закрыто».
- «Переоткрыть» доступно в окне 7 дней после закрытия.
- Лимит открытых обращений отображается в пустом состоянии (до 5).
Виджет поддержки.
WARNING: «Удалить» обращение необратимо. Перед удалением сохраните нужные скриншоты переписки.
Колокольчик
Справа в шапке — уведомления: ответы поддержки, релизы, акции, системные.
- Откройте колокольчик → клик по уведомлению (часто есть «Открыть обращение →»).
- «Настройки»: включите/выключите типы (поддержка, релизы, акции). Список обновляется polling’ом.
Колокольчик и настройки уведомлений.
Жалоба без аккаунта
Публичная форма /report — жалобы на контент и обратная связь без входа. Подробный разбор — в разделе «Сайт и публичные страницы».
- С лендинга: блок «Пожаловаться на контент» → «Подать жалобу», или футер → /report.
- Заполните тип, email, тему и описание; для жалобы на ссылку укажите URL; примите согласия и пройдите капчу.